先看是否从业务场景出发
靠谱的服务方会先问业务频次、当前耗时、参与岗位、资料来源和验收标准，而不是一上来推销某个工具。
必须审查的六项
- 是否明确服务范围与不包含项
- 是否有具体交付清单和时间节点
- 是否说明人工审核与风险边界
- 是否写清双方责任和第三方费用
- 是否用基线与运行记录验收
- 是否培养内部负责人并提供维护方法
警惕哪些承诺？
保证固定降本比例、保证增长、30天改造全公司、完全替代人工或永久免维护，通常忽略了企业实际条件和服务边界。
建议先做小范围验证
先从一次诊断、一个专项知识库或一个真实业务闭环开始。只有第一阶段能够稳定运行、数据有记录，再扩大范围。